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Titolo
Text copied to clipboard!Addetto ai servizi ospiti
Descrizione
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Stiamo cercando un Addetto ai servizi ospiti dedicato e cordiale per unirsi al nostro team. In questo ruolo, sarai il primo punto di contatto per i nostri ospiti, garantendo che ogni visita sia un'esperienza positiva e memorabile. Le tue responsabilità includeranno l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle richieste e la risoluzione dei problemi in modo efficiente e professionale. Dovrai avere eccellenti capacità comunicative e interpersonali, oltre a un forte orientamento al cliente. Sarai responsabile di mantenere un ambiente accogliente e organizzato, assicurandoti che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte prontamente. Il candidato ideale avrà esperienza nel settore dell'ospitalità o del servizio clienti e sarà in grado di lavorare in modo indipendente e come parte di un team. Se sei appassionato di offrire un servizio eccezionale e desideri lavorare in un ambiente dinamico e stimolante, ci piacerebbe sentirti.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere e registrare gli ospiti al loro arrivo.
- Gestire le richieste e le prenotazioni degli ospiti.
- Fornire informazioni sui servizi e le attrazioni locali.
- Risolvere i problemi e le lamentele degli ospiti in modo tempestivo.
- Mantenere un ambiente di lavoro pulito e organizzato.
- Collaborare con altri dipartimenti per garantire un servizio fluido.
- Assicurarsi che tutte le esigenze degli ospiti siano soddisfatte.
- Fornire supporto amministrativo quando necessario.
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza precedente nel servizio clienti o nell'ospitalità.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Capacità di lavorare in modo indipendente e in team.
- Flessibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Conoscenza di base dei sistemi informatici e di prenotazione.
- Orientamento al cliente e capacità di problem solving.
- Attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
- Conoscenza di lingue straniere è un vantaggio.
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Puoi descrivere un'esperienza in cui hai gestito una situazione difficile con un ospite?
- Come gestisci le richieste multiple degli ospiti contemporaneamente?
- Quali strategie utilizzi per garantire un servizio clienti eccellente?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Qual è la tua esperienza con i sistemi di prenotazione?
